底数清、情况明、管得牢 “湖数通·掌上社工”助力战疫“加速度”

伴随杭州疫情形势的不断变化，社会面防控面临严峻考验。在“内防扩散、外防输入”的要求下，杭州市拱墅区湖墅街道“湖数通·掌上社工”平台利用数字赋能，为疫情之下的基层工作提供智慧化、精细化、便利化方法，进一步减轻基层负担、激发担当作为，凝聚起疫情防控强大力量。

数字湖墅一张图

底数清、情况明、管得牢

防控疫情，就是与信息赛跑。

仓基新村占地11.5万平方米，共有住宅楼55幢，是整个湖墅辖区乃至拱墅区小区面积、人口体量均较大的一个居民小区，要妥善做好居民核酸检测应对准备相当不易，但在社区负责人姜丽丽看来，这件事却并不那么的困难。

打开数字湖墅一张图，姜丽丽根据小区4个网格总计2207户住户分布情况，并综合考虑老年人、残疾人等特殊群体分布，迅速对小区核酸检测点位进行了“排兵布阵”，不仅可就近分流、减少等待，还能消除聚集、覆盖全员。

疫情当前，为实现底数清、情况明、管得牢，湖墅街道依托湖数通平台，已精准梳理辖区25个小区、304个楼幢、720个单元、12795套房屋信息，将4万多户籍人口、流动人口精准落到小区每间屋内，并精准标注党员、退伍军人、老年人、残疾人等8个标签，一方面能快速集结战役先锋队，为社区提供强有力的志愿保障力量，另一方面，也能一屏掌握居家隔离、需提供上门核酸检测等重点群体分布，便于街道、社区合理调配防疫物资和人员力量，为辖区防疫工作提供了强有力的数治支撑。

值得一提的是，目前，数字湖墅一张图还特设了居家隔离人员标签，方便社区实时掌握防疫情况，同时也能合理调配小区专员、志愿者力量，让小区防疫重点区域获得更及时、更充足的管理与协助。“上周得知小区一名居家隔离人员出现疑似症状后，我们就立即组织人员力量对周边区域进行了再消杀，同时调配了另外3个网格的几名党员志愿者前去增援，防控网扎得更紧，心里也更有底了。”姜丽丽介绍道。

“一支队伍微治理”

“战疫”跑出“加速度”

“现在疫情形势这么严峻，杭州已经要求关停密闭性公共场所了，这种情况下绝不能顶风作案！”日前，在一次对信义坊商街的巡查中，珠儿潭社区工作者小王发现某棋牌室仍然在偷偷营业，且店家拒不配合整改。

点击“湖数通·掌上社工”的“一支队伍微治理”模块，小王迅速发起了线上防疫派单。短短5分钟，一支由派出所、市场监管所、商街管委会、社区负责人等组成的处置队伍便在现场集结完毕，棋牌室立即被关停，其负责人孟某某也被传唤至湖墅派出所接受进一步调查。

据了解，近期，微治理模块事项类型里还特别新增了“防疫事件”栏目，各流转环节人员一旦发现待处理事项为防疫类的，便会第一时间优先处理，可在最大程度上加快工作联动，确保防疫处置及时有效。

截至目前，湖墅街道已建立起集7个社区、25支小区专员队伍，总计70余人的微治理处置网，疫情事件处置精准直达、工作协同快速高效，且全流程公开透明，让监督管理也更加有力。

此外，以沿街店铺防疫巡查为例，工作人员也会同步在“湖数通·掌上社工”上做好巡查结果共享，既能避免高频次的重复检查，减少防疫风险，也方便街道清晰掌握各单位防疫情况，便于开展相关有针对性的管理。

牵手云端

战“疫”一线有“温度”

尽管气温走低，这几日，双荡弄社区的几个隔离点却暖意洋洋。隔离居民代表自发有序取餐、协助社区汇总隔离人员各类生活需求等，大大减轻了社区工作者负担，也进一步拉近了社区和居民们间的关系。

“我们的隔离户说，看我们每天都忙得跟陀螺一样，但仍然坚持准点送餐、有求必应，还经常开玩笑缓解大家的焦虑情绪，他们就决定要为社区出一份力。”双荡弄社区三方办主任陈建峰告诉记者，目前，已经有不少居民通过“湖数通·掌上社工”微信端的“墅小红”志愿服务应用成为了隔离点志愿者，协助社区共同战“疫”。

据了解，自本轮疫情以来，街道已依托湖数通招募志愿者50余人，为辖区防疫工作增添了力量，也给全民抗疫增添了不少温暖。此外，辖区居民、沿街店铺、企业等也均可在“湖墅*12345”上将身边防疫相关问题一键提交，与街道、社区共同织密防疫监管网。

“当然，如果居民们有需要街道、社区帮忙的，也可以随时在线提交需求，我们都会第一时间响应，尽可能地让大家收获安心、放心。”街道相关负责人介绍。