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潮鸣卡口有个“移动翻译机” 专门服务“老杭州”
住在拱墅区潮鸣街道的老年人较多,在羊千弄管控卡口,时不时看到年纪较大的居民进出。在卡口有个专门服务“老杭州”,人称“移动翻译机”的老党员蒋渭源。每当看到有讲杭州话的老年人,蒋师傅就主动上前充当“杭州话翻译”。
“我年纪大的,智能手机啊没的,普通话啊不会喔的,我就担心要出去买东西喔不灵清不给我出去的,家里还有个90多的老伴儿要看牢一把”家住羊千弄,今年87岁的金阿盤阿婆原本有点担心,这两天她凭着手上的核酸已检测小卡片顺利进出,心里觉得“淡定了木姥姥”。12月13号下午,外出采购回来的金阿婆测温亮卡片进到卡口后,微笑着和蒋师傅打招呼。“安全第一,少走动的好,有啥需求你就喔声,我们志愿者小伙子会帮你送到门口的!”蒋师傅嘱咐她。“好好好,我晓得了,谢谢侬”金阿婆满意地点点头。
自12月9号起,蒋师傅每天早上7点至下午4点都在卡口服务。他和另外4个“红马甲”志愿者拿着大纸箱,拉着小推车忙进忙出,一趟趟地为管控区里的居民们运送蔬菜水果、快递包裹、报纸等日常用品。
疫情突然,有些居民比较着急,有些年纪大的居民不会讲普通话,卡口年轻的安保们不会讲杭州话,为了对接清楚“老杭州们”的需求,蒋师傅这个“移动翻译机”可发挥了不小的作用。
凭借多年参与旧改、拆违工作积累的群众沟通经验,蒋师傅善于“大事化小小事化了”。“有些住在附近的老年人饭后没事出来荡一荡逛一逛,一心想进到管控区里面看望亲戚朋友。“这事情可大可小,我们都必须认真对待,但直接拒绝太生硬了”我就说,你们如果进去了,健康码变色了会很麻烦,到时候哪里都去不来,要自己对自己负责的”很多人一听就默默走开了,避免了很多冲突和麻烦。
有些80、90岁的老人的子女,想进去看望老人,或者给老人送点菜,我就把他们的需求和志愿者说清楚,让志愿者送进去,如果要送到隔离警戒区里面的,再由穿着防护服的“大白”送上去。送进去后蒋师傅再转告老人,告诉他你儿女来过了,让老人家安心、放心。
“有时候话不好多说一句或少说一句,讲究的是恰当,刚刚好!”嘿,看来这个“移动翻译机”还挺智能!