4小时接听上百通电话 怀孕5个月的社区医生，在抗疫一线用声音守护居民健康

“我身边的同事、朋友都奋战在抗击疫情的一线，我的爱人也正在自己的工作岗位上随时待命。”今年42岁的俞彩琴是杭州拱墅区东新街道东新园社区卫生服务站的一名全科医生，东新园小区发生疫情后，她便化身“电话接听员”，仅仅4个小时就接听了居民上百通咨询电话，全然“忘记”自己还是一个怀孕5个月的宝妈。

“除了孕妇妈妈的身份，我还是一名党员，是小区居民的签约医生，是社区卫生服务站的负责人。面对疫情，我可以帮助居民答疑解惑，也可以为患者配药，贡献出自己的一份力量。”俞彩琴说。

12月7日傍晚5点左右，本该下班的东新园社区卫生服务站，因为突如其来的疫情，继续“营业”着。准确来讲，是卫生服务站许多工作人员都变成“大白”，穿上防护服，为小区居民进行核酸检测去了。

俞彩琴是这家卫生服务站的负责人，也是一名全科医生。“我当时也想和同事们一起给居民们做核酸检测，但因为我怀孕5个月，大家都拦着我，不让我去。”俞彩琴说，她只好待在卫生服务站里，时刻待命。“万一人手不够，十分紧缺，我会第一时间冲上去的。”

然而，随着越来越多的居民了解到疫情消息，配合医护人员做核酸检测，部分居民对小区之后的出行、隔离等问题，产生了不少疑惑。许多电话打进了社区的卫生服务站里。

俞彩琴说，大家很关心疫情的相关进展，同时，一些上了年纪的老人告诉俞彩琴，家里管高血压、心脑血管的药品吃没了，担心之后药品供应不上，身体会不舒服。为此，俞彩琴将这些信息全部汇总，并开始陆续为老人们配药。

另外，记者了解到，最近两天，小区许多老年居民在医院都预约了省市级专家号，准备检查身体。但由于突如其来的疫情，小区临时管控，大家都看不上专家号了。“一般医院都对预约号有所规定，那就是预约了不来看诊，会影响该账号在医院的信誉。一些老年居民担心这次没去上，会对之后预约挂号产生不良影响。”对此，俞彩琴细心地帮助老人们一一取消了挂号预约，并主动打给了一些忘记取消预约挂号的老人，为他们提供帮助和服务。“因为我还是小区的签约医生，居民们预约挂号的信息，我这里也能同步了解到。”俞彩琴说。

7日晚上10点，卫生服务站的电话台终于没有傍晚那么忙碌了。坐在台前接听上百通电话的俞彩琴，也起身简单收拾了一下，回到家中休息。8日早上8点，俞彩琴拖着疲惫的身体，再次打开了卫生服务站的大门，继续给老年居民配药。“我和同事大约给30名老人配了高血压药品，志愿者将配好的药，一一送到了老年居民手中。”

在俞彩琴看来，身边的同事、朋友都奋战在抗击疫情的一线，她的爱人作为一名医生，也时刻准备奔赴抗击疫情一线。“我虽然是个孕妇妈妈，但我更是一名党员。”她说，接下来，她会对接街道卫生服务中心。“现在，社区卫生服务站部分药物已经紧缺，为确保后续配药顺利，我要抓紧把药品补齐，保证万无一失。”