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三亚回杭航班熔断,记者连线正在当地的杭州旅行团:“现在只能在房里看海景了”

2022-08-06 14:01:46 44985阅

都市快报讯 今早6时起,三亚全市实行临时性全域静态管理,除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。原本正迎来暑期旅游旺季的三亚,一下子变凉了。那么,还在三亚的游客现在情况如何了?还回得来吗?

记者刚刚了解到,杭州某旅行社目前有团队正在三亚,但由于当地全市进入静态管理状态,原本安排好的团队活动已取消,客人也都被要求只能待在酒店里,暂时不能外出。

当地负责接待的地陪导游王小姐告诉记者:“现在三亚出港的所有航班都已经全部取消了,今天肯定是回不来了。”

据了解,三亚酒店、民宿也都实行了临时封闭管理,现在他们接到的通知是:“由于所有航班已熔断,请各酒店到综合服务中心接回客人,先按半价入住,后续政府再研究相应补帖政策。疫情当前,任何酒店不得抬价,拒绝客人入住。请各酒店履行政府静默管制,做好客人安抚工作。”

入住三亚亚特莱蒂斯公寓度假酒店的游客郑女士说道:“按照政府要求,我们只能先待在房里看海景,哪里也出不去了。”

在线旅游平台方面,携程和去哪儿一直密切关注三亚疫情的防控动态。截至目前,中国国航、海南航空、东方航空、南方航空、厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程、去哪儿已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服,进一步降低用户退票退款等待时间。需要注意的是,目前各航司关于可免费退改的客票起始周期不尽相同,旅客请注意查看自己所购机票是否符合可免费退改的时间周期。

酒店方面,携程已在三亚全市启动城市保障服务,入住日期即日起至8月14日的用户,可在平台自助申请退订;凡是在去哪儿平台下单的预订,8月4日之前(不含8月4日),日期在8月4日-11日的入住订单,且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。具体以酒店政策为准。

目前,我们在旅游平台上,还是可以看到有“曲线回家”的交通方案,比如从三亚乘坐高铁至美兰站,再从海口搭乘飞机飞回杭州萧山机场,含机票加燃油机建费的价格在2213元左右,总计时长需要25小时左右。不过,实际上按照最新的规定,若游客要离开三亚,需提供48小时两次核酸去机场或动车站(不能去其他地方),具体道路通行情况以现场交警管控为主。也就是说,从今天起算的话,最快也要后天开始才能顺利返程。

除了三亚,新疆旅游最近也遭遇疫情影响,伊犁已暂停旅行社团队旅游业务,部分航线也已熔断。在喀纳斯景区、天山天池、吐鲁番市、赛里木湖的游客(未去过伊犁及从国内低风险地区来),需要提供24-48小时的核酸报告+落地核酸。针对乌鲁木齐疫情形势,去哪儿宣布在机票方面,已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及乌鲁木齐进出港的退改政策。不过需要提醒用户,航司政策可免费退改起始时间不相同,在退票前需同样注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。


来源:都市快报  作者:记者 江玥
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