三亚回杭航班熔断，记者连线正在当地的杭州旅行团：“现在只能在房里看海景了”

都市快报讯 今早6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。原本正迎来暑期旅游旺季的三亚，一下子变凉了。那么，还在三亚的游客现在情况如何了？还回得来吗？

记者刚刚了解到，杭州某旅行社目前有团队正在三亚，但由于当地全市进入静态管理状态，原本安排好的团队活动已取消，客人也都被要求只能待在酒店里，暂时不能外出。

当地负责接待的地陪导游王小姐告诉记者：“现在三亚出港的所有航班都已经全部取消了，今天肯定是回不来了。”

据了解，三亚酒店、民宿也都实行了临时封闭管理，现在他们接到的通知是：“由于所有航班已熔断，请各酒店到综合服务中心接回客人，先按半价入住，后续政府再研究相应补帖政策。疫情当前，任何酒店不得抬价，拒绝客人入住。请各酒店履行政府静默管制，做好客人安抚工作。”

入住三亚亚特莱蒂斯公寓度假酒店的游客郑女士说道：“按照政府要求，我们只能先待在房里看海景，哪里也出不去了。”

在线旅游平台方面，携程和去哪儿一直密切关注三亚疫情的防控动态。截至目前，中国国航、海南航空、东方航空、南方航空、厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程、去哪儿已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间。需要注意的是，目前各航司关于可免费退改的客票起始周期不尽相同，旅客请注意查看自己所购机票是否符合可免费退改的时间周期。

酒店方面，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订；凡是在去哪儿平台下单的预订，8月4日之前（不含8月4日），日期在8月4日-11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。具体以酒店政策为准。

目前，我们在旅游平台上，还是可以看到有“曲线回家”的交通方案，比如从三亚乘坐高铁至美兰站，再从海口搭乘飞机飞回杭州萧山机场，含机票加燃油机建费的价格在2213元左右，总计时长需要25小时左右。不过，实际上按照最新的规定，若游客要离开三亚，需提供48小时两次核酸去机场或动车站（不能去其他地方），具体道路通行情况以现场交警管控为主。也就是说，从今天起算的话，最快也要后天开始才能顺利返程。

除了三亚，新疆旅游最近也遭遇疫情影响，伊犁已暂停旅行社团队旅游业务，部分航线也已熔断。在喀纳斯景区、天山天池、吐鲁番市、赛里木湖的游客（未去过伊犁及从国内低风险地区来），需要提供24-48小时的核酸报告+落地核酸。针对乌鲁木齐疫情形势，去哪儿宣布在机票方面，已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及乌鲁木齐进出港的退改政策。不过需要提醒用户，航司政策可免费退改起始时间不相同，在退票前需同样注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。