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纠纷多、召集难?杭州电子投票系统让业主大会真实心声被听到

2020-09-16 17:29:00

业主大会召开难?投票流程不清晰?统计核算不透明?这些“老大难”问题一直以来困扰着不少小区,如何解决?今年,杭州市住保房管局主导开发建设的“城市大脑”业主决策投票系统正式上线,有效地突破了以上困局,不管业主在哪,只需一部手机,便可参与业主大会。

“从以前业主大会公布来看,投票率在4-7成不等,不投票的被计入多数票,但是有很多业主对这个投票率不认可,认为有人为操作空间,小区以前也是矛盾维权不断,通过第三方召开业主大会甚至还打过官司。”钱塘山水湾小区业委会田主任介绍,在业主投票方面,传统业主大会存在着诸多弊端,比如人力和时间成本高,印制选票、上门送票、人工计票等,每召开一次业主大会都耗时费力,最重要的一点还是缺乏业主的信任,很多业主对选票真实性、公正性存在质疑。

近日,钱塘山水湾小区又举行了一次业主大会投票,但这次有点不一样,业主大会议题很多但争议却很少。

“在得知电子投票系统后,我们马上和主管部门取得了联系,快马加鞭印制了宣传海报和易拉宝,放置在小区各单元入口,还挨家挨户上门发放。”经过前期宣传,小区业主们首次通过电子投票系统进行了表决宣传,不管业主在不在小区都能动动手指在手机进行投票,让投票不再受时间、地域的影响,业主可随时随地自由投票。“短短3天时间,已经有200多户业主进行了网上投票,由于小区里租户也比较多,很多时候业主本人不在,过去投票率一直不高,工作推进也比较难。”

电子投票系统解决的不仅是参与度和效率问题,更能保证投票的真实性。田主任表示,业主们纷纷表示更信任电子投票,以往纸质的容易发生矛盾纠纷,业主质疑有物业诱导、选票是否由业主本人填的、唱票过程是否乱计数等等,主管部门权威运作的电子投票系统有效解决了这些问题。

业主李先生说以前自己在投票过程中,面对上门收集选票,考虑到邻居关系只能“被同意”了,“现在这样线上投票更能表达大家的真实想法,最后表决结果可以更好的解决问题。”

“是件大好事!”田主任对电子投票系统给予了充分肯定,“第一次许多业主还不熟悉,通过这次集中推广绑定平台,以后开展业主大会会越来越便捷,业委会的工作也能更好的推进和规范。”

这个电子投票表决系统,是由杭州市住保房管局主导开发建设,是“城市大脑”房管系统“舒心住”场景的模块之一,它运用实人认证技术和实时房屋所有权信息关联机制,通过微信、支付宝小程序等通道,免费为业主大会、业委会表决提供一站式业主身份认证、投票、唱票统计等服务。电子投票解决了以往投票流程不清晰、公告通知难、投票参与难、身份核验难、统计核算难等多个难点,确保业主大会会议议程和结果透明、公正、合法,充分保障业主投票权、知情权、表达权等合法权益,也克服了资料易遗失、查询难等问题,推进了基层民主。

现在,市区范围内具备区域关联等数据基础条件,业主大会、业委会可以发起电子投票的专业化物业管理项目已有1381个,并在不断扩大覆盖面中,截至目前已经发起业主大会电子投票22次。

杭州市住保房管局还专门下发了《关于加快推进杭州市物业监管服务平台应用推广工作的通知》,为了更全面地掌握各住宅小区的相关需求信息,更及时、精准地做好对接指导工作,现正面向全市住宅小区开展电子投票需求的线上调查工作。全市各住宅小区的业委会均可通过下方二维码或点击链接(https://www.wjx.cn/jq/88232823.aspx),填写相关调查问卷,提交使用“杭州业主决策投票系统”的意愿和需求,主管部门及街道、社区将根据收集的需求情况,及时对接并做好具体服务指导工作。


来源:杭州网  作者:记者 郭鑫 通讯员 房轩中
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