六大平台办理燃气业务更便民

杭州日报讯（通讯员 徐佳 记者 史洁）从现在开始，只要在杭燃集团数字传媒中心——“六个一”融媒体矩阵下的任何一个平台留言，两小时内就会有工作人员与你联系，办理燃气业务将变得更快捷。

杭燃集团数字传媒中心昨天正式成立，这是杭州市公用行业第一个数字传媒中心。该中心“六个一”融媒体矩阵包括“一网（门户网站）、一信（‘杭州燃气’微信公众号）、一微（‘杭州燃气’新浪微博）、一号（头条号）、一频（抖音短视频）、一刊（《温度管家》杂志）”，通过打造“准、新、快、深、美”的综合传播服务平台，来提升传播力、影响力、引导力。

杭燃集团的融媒体矩阵不仅仅是向用户发布信息的渠道，也是一个联通的高效互动平台。“所有用户都可以通过‘六个一’融媒体矩阵，反映有效的服务需求、业务咨询和意见建议等，我们承诺在2小时内通过967266服务热线进行响应。”杭州市燃气集团副总经理徐小冬介绍。收集到用户的留言后，工作人员会在工作日的上午9点到下午4点之间，通过电话来联系。

此外，作为“数字杭燃”的重要组成部分，在发生重大紧急突发事件时，数字传媒中心能够与集团应急指挥中心实现连通，同时与公共媒体保持沟通，在第一时间进行多渠道、多形式的滚动、实时的信息发布。