杭州网

其他应用

促销、直播、转型 自救三件套三管齐下 旅游业破际出圈 期待好时光

2020-05-20 11:03:53

杭州日报讯 曾经风靡一时的出境旅游广告在朋友圈里消失得无影无踪,取而代之的,是山林密布、自然野趣的乡村游、周边游。眼下,旅游从业者们没有等来一场“报复性”增长,行业的回暖趋势显而易见。

有民宿房东、度假酒店老板利用全平台的分享与带货直播,“五一”后客流量恢复到去年同期水平;也有大型旅行社把省内生态游、健康游视作主业,以加速企业复苏的姿态,依托旅游奖励政策,挖掘周边线路的差异性与独特性,周末甚至鲜有余位……在冰与火的考验下,老剧本跟不上新需求、新形势,产品、服务、定位的破际与出圈,或是当务之急。

促销:

旅游复苏的“催化剂”

30秒售罄8000份杭州开元森波酒店住宿套餐,6000多份杭州索菲特西湖大酒店套餐20秒售罄,10000张《最忆是杭州》双人门票“秒杀”速度惊人……

刚刚过去的一周,“带货女王”薇娅为杭州文旅产品举办直播专场,不少网友大呼“剁手”到意犹未尽时,杭州市文化广电旅游局继续以“欢乐游杭州”为主题,在5月19日“中国旅游日”当天,通过线下渠道带货,送上本地旅游产品的“返场”福利,包括西溪湿地门票半价、径山花海9.9元特惠门票,建德、桐庐等地景区免门票,临安免费发放8000张文化旅游卡等。

众所周知,每年的“中国旅游日”当天,都是福利满满,杭州景区、乐园等旅游场所,都会推出免票、特价等优惠活动。后疫情的特殊时期,“旅游日”福利更具联动性。比如,5月19日-26日,购《最忆是杭州》演出门票,赠送香格里拉自助晚餐一份;运河夜游船票打6折,太阳马戏《X绮幻之境》“给孩子们不一样的艺术教育”免费门票等。产品福利,既有别于薇娅直播间的品类,折扣力度却丝毫不逊色于薇娅直播间。

走出手机小屏幕,线下的带货依然采取预售与促销模式,旅行社、酒店、餐饮、茶楼等旅游相关企业、43个摊位均附送折扣,扫二维码即可下单确认。

直播:不止于平庸与尬聊

再好的产品,也需要有趣的表达。

今年,直播为旅游行业注入了“催化剂”,带货正刷新人们对旅游的认知:“爆款”太少,尬聊太多。

县长卖5万只烧鸡、1万单猕猴桃、老罗直播卖出1.7个亿等案例,不禁让人承认消费需求路径的魔幻转身。3月下旬,携程董事局主席梁建章也加入了带货行列,先后为三亚、湖州、杭州、上海等旅游目的地卖货。

以杭州开元森泊度假酒店为例,梁建章带货期间推出了价格优于双11的2晚套餐(含暑假),售1298元起,同时还有网红城堡房、被用户疯抢的星空房2晚套餐,含双早、门票、代金券售价1688元起,打出了“史上最划算”的旗号。

相对于大多数直播间里“简单粗暴”的带货模式,梁建章“边玩边卖”也显得轻松随意,观众跟着镜头逛水乐园、幻想岛、喂“神兽”,把房型、树屋、风景尽收眼底,所见即所得。尤其是,梁建章在出游安全、服务保障方面的专业表达,直击用户的刚需。

有业内人士认为,这种使用期限高灵活度、低客单价的旅游产品,如果找到精准定位、产品多元,其实容易在直播中收割流量,直接促成下单。

杭州师范大学钱江学院旅游管理系专业教师吴复爱发现,2月底开始,很多旅游企业寻求直播的方式进加速复苏,但是产品集中为酒店预售套餐,单一化显而易见;大多数直播中采用尬聊的模式,唤醒的不是下单的冲动,而是“换台”的冲动。在她看来,现阶段旅游直播的目的,在于推动旅游目的地的复苏,这便对产品质量、直播模式、主播人气都有要求,如果只是一场随意、平庸的直播秀,那么目的地品牌度、直播效果也会大打折扣。

转型:变换赛道寻“新打法”

如果说,促销是今年旅游市场无法隐藏的关键词,这是疫情背景下的自救方式,也起到了推动的作用。那么,饱含生机与渴望的“转身”,可能是一条不断摸索、不断试错的荆棘路,也可能是一条面朝曙光的希望之路。

“清明”假期之后,浙江新世界国际旅游股份有限公司已经忙碌起来,在国内长线游尚未恢复的时候,导游们逐步回归周边游市场。“感觉自己闲置了两个多月,现在忙起来的日子,仿佛回到了旅游旺季。”往年春天,带领游客走南闯北的导游葛玲,现在的出行半径缩短至省内游,千岛湖、建德、富阳一日游、二日游相对走俏,湖州、丽水每周也得带团去一次,“特别是五一假期过后,周边游的复苏比想象中好一些,如果游客临时报名跟团产品,有时候都没有余位。”

目前,浙江新世界旅游公司一方面依托于省内各城市的旅游奖励政策,主推短途团队游,另一方面根据疫情旅游者出行方式,在线上、线下渠道主推户外民宿游、营地游、房车游以及目的地成团游等,后期还将在暑期推出小规模的户外夏令营。

“疫情的防控形势一直在好转,但短短几个月,旅游市场需求、产品都已经发生质的变化,坐等一时,或许错过了转型的最好时期。”杭州市旅行社行业协会会长许敏说,打包产品对长线游更有吸引力,到了周边游、短途游领域,碎片化的产品才是主流;疫后市场,健康、安全、亲近自然的旅游产品又变成游客的首选;一度进入发展平台期的民宿,现在因为低密度的特性,再度迎来暴发期,新的市场环境面前,需要调转赛道的“新打法”。

同程旅游网方面也表示,疫情之后,旅游者对产品品质和服务越发看重,出境游红利转向本地游,企业也在聚焦自由度更强的旅游单品。


来源:杭州日报  作者:记者 张雅丽
展开全文阅读

分享到

杭州网

你关心的,都在这里