“养老管家”自己选 杭州这地把居家养老服务做到心坎里

安享幸福美满的晚年生活，是每位老年人的期盼，也是每个家庭的关切。近日，杭州市西湖区西溪街道召开了社区级居家养老服务中心运营选聘会。通过居家养老服务机构路演解说服务项目，由西溪街道公服办、9个社区书记、养老专干和退休党员、老年居民代表组成30人评审团共同测评打分，选聘出适宜的第三方服务机构签约开展为期一年的社区级居家养老服务中心运营。

从“硬件”到“软件”，一站式养老服务全

为提升社区居家养老服务水平，近年来西溪街道运用“西溪汇”平台，通过党建共建拓宽新增老年活动室、老年食堂以及卫生院等社区养老服务场所，基本满足老年人医疗、娱乐、生活照料等各方面设施需求。做好居家适老化服务不仅需要“硬设施”的提升，也要完善“软服务”。西溪街道为了探索专业化的居家养老服务模式，特由西溪街道公服办牵头，招募社会养老机构服务组织竞标，通过前期对养老服务机构的资质审查筛选了4家进行路演评选，并邀请社区书记、党员、居民等社区代表评选出适合自己的“养老管家”入驻，并通过政府兜底，购买养老服务供给，开展康复照料、送餐、文娱活动、健康检查等多元化服务项目，打通居家养老“最后一公里”，为辖区老年居民提供居家机构化的一站式养老服务，更细致地呵护老年人生活，提升他们的获得感、幸福感、安全感。

从“统一”到“个性”，定制式养老提效能

以往的居家服务都是确定好服务机构和服务项目，让老人直接接受第三方的居家养老服务。机构的服务内容通常是一些家政保洁服务、送餐上门、理发等基础性服务，难以满足不同年龄的老人的多元化养老需求。这次招标的4家社会养老机构服务组织通过前期社区走访，以及对社区老年人年龄、身体状况、学历等多方面的了解，针对不同社区内老年居民情况，制定“一社一方案”的运营方案以便满足社区内大多数老年人的服务需求，对不同的社区老年居民群体，每个社会养老机构服务组织都使出“看家本领”，根据不同社区的老年基数和社区的老年活动场所、设施规划了养老托育、老人照料、老年生日会、文化教育培训、医疗保健等专项服务，还会针对社区内部分特殊老人提供多样化的定制服务，以一社一团队，一人多服务，一老一档案等模式运行，让西溪街道的老年人真正实现养老医、食、居、享“四舒心”。

从“被动”到“主动”，积极式养老促有为

“你们的计划很好，特别吸引我。我还想问一下你们讲的养老托育，一个托育班里配备几位助老专员，老人是否需要额外的自费支出？”一位党员居民代表叶爱珠阿姨对钱江服务机构提出问题。路演现场，服务机构需要对评审团针对汇报内容提出的问题进行现场答疑，以便评审团更详细的了解服务内容选择出适合的社会养老机构组织。此次社会养老机构组织路演选聘，邀请辖区老年居民参加，让老年人更加积极主动地参与社区养老服务体系的监督和优化工作，提高西溪街道居家养老机构管理服务水平。实现了养老服务供给与消费的最佳对接，有效保障社会养老机构组织的服务落到实地，不断提升老年人及其子女的获得感、幸福感和安全感，推动西溪街道居家养老服务高质量发展。

通过老年居民自己评选适宜的服务机构入驻能切实发挥好社区养老服务中心的作用，不断丰富老年人的晚年生活，为一老一小服务赋能，让大家感受到党和社会的温暖，享受到高品质的舒适环境和生活质量，让辖区老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。