五地携手 让老年人出行更方便

杭+新闻讯 北京、西安、杭州、深圳、广州在杭缔结出租汽车友好协会，上述五地互访旅游的老年人可享受温馨、便捷的约车服务！

出租汽车作为城市综合交通运输体系和城市公共交通的组成部分，密切关系着百姓出行，更是城市文明形象的窗口名片。

近年来，杭州交通坚持“打造人民满意交通杭州样板”的初心，以95128热线为平台，组建爱心车队，推出“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的服务模式，形成了具有杭州特色的交通出行服务品牌。

杭州出租车95128爱心车队成立至今，已累计为3282位老人提供了19113次出行服务。其中，长期结对服务232多位老人，结对服务老人平均年龄80岁以上，服务满意度98%以上。

此外，根据交通运输部最新印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》，杭州交通主管部门积极将网约车纳入95128热线服务范围，落实曹操专车开通电话叫车服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，启动客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能开发。

独木不成林，一人不为众。一个行业的发展更需要城市间的互学互鉴、共享共建，以持久有效的良性互动，合力推动全国范围出租车行业的行稳致远。

去年，杭州作为发起城市之一，与西安、北京、深圳出租车行业友好结对共建，开展了“四地联动、敬老助老”等活动，获交通部党组书记杨传堂的批示肯定和社会广泛好评。

在四地联动的基础上，4月15日上午，北京、西安、杭州、深圳、广州五地出租汽车协会的主要负责人在杭州西子湖畔签订友好协会共建协议书，协商并承诺通过真诚合作、共建共享、加强交流、携手奉献和创新宣传等多种方式，为行业发展进步搭建起有效沟通的平台。随着广州的加入，出租车友好共建又添一座人口千万级以上大都市！

据了解，未来，五地将致力于行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车厢”、“爱心车队”活动；实行“六统一”，即统一“95128”叫车服务热线，统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动，统一进行宣传和推广，统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励，将爱心出租汽车的温馨服务向五方城市相互延伸。

值得一提的是，五地协会特别承诺，将为五地之间互访旅游的老年人等特殊群体，提供温馨、便捷的约车服务。同时，五地协会联合向全国各城市出租汽车行业发出爱心公益品牌结对共建倡议，努力促成更多的城市加入到携手奉献、热心公益的潮流之中，让老年人在“智能时代”有实实在在的获得感、幸福感、安全感。