医院“排长队”不见了，医后“最多付一次” 让数据多跑路 让市民就医更“舒心”

每日商报讯 作为杭州市属最大的综合性三甲医院，杭州市第一人民医院院区面积只有30亩，年门诊量却高达300万人次。然而，走进这家平均每天门诊量近万人次的医院，门诊大楼内却很少能看到排队的现象。

传统的就诊收费采取按检查项目收费，即每做一个诊疗项目，患者就要去排一次队缴费。比如CT、化验等检查，要等医生开好单子后先缴费，等诊断好了还得再缴一次费，然后取药；如果要输液、皮试、注射，可能还得再排一次队。而从2019年7月起，随着杭州城市大脑“舒心就医”应用场景的持续深化推进，“挂号付费、诊间处方开单付费、入院预缴金付费”等流程被全部“删除”，在开通“舒心就医”功能的患者在就诊结束后可通过“杭州健康通”APP或者医院内的自助机，实现医后“最多付一次”。

为消减数字鸿沟，“舒心就医”服务还专门提供了亲情账户，不满18周岁的未成年人和开通“舒心就医”服务的老年人，均可通过“亲情账户”绑定亲属的“舒心就医”服务完成代付功能，亲情账户的加入，让“舒心就医”实现了全年龄段的整体覆盖。

实践证明，通过“舒心就医”模式，患者每次看病时长平均可节省1小时以上。对于市民来说，最直观的感受是各级各类医院就诊高峰期的“长队伍”不见了，看病也不用携带医保卡和病历本了。

杭州是国内首个全面实施“最多付一次”的城市，也是受益人数最多的城市。截至2020年年底，杭州全市343家医疗机构已实现看病“最多付一次”，实现市区两级公立医院和社区卫生服务中心服务全覆盖，“舒心就医”平均使用率达93.24%，累计服务5888.4万人次。

借助“互联网+”不断改善患者用户体验，不断增强百姓的获得感，“舒心就医”的外沿还不止于此。

得益于电子健康档案的普及，省市医院检查检验“不通”的壁垒已被打破。现如今，杭州至少有12家在杭省级医院和48家市区级医院实现了检查检验结果互信共享，患者就医时无需携带一堆“片子”和“化验单”便可实现快速就医。

让数据多跑路，让病人少跑腿甚至不用跑，一个APP就能解决大部分问题。打开杭州市卫健委推出的“杭州健康通”APP，市民点击“互联网医院”，所有科室的医生一目了然。需要复诊的患者，可将自己的问题、检验检查报告上传，问诊费用和线下一样都是15元。医生看完病后可开具电子处方，药品还可第一时间配送到患者家中。

据了解，从今年4月起，“舒心就医”的模式还将在杭州部分医院再次升级。患者在网上看病如果需要进一步检查，线上医生可直接开具检查单，患者仅需按约定日期来医院做检查即可，时间精确到几点几分。同时，通过刷脸，患者来院检查时无需出示预约号，也无需打开APP查找相关内容，就医等候时间也将进一步缩减。