奔驰被约谈后 杭州各品牌4S店还收金融服务费吗？

浙江在线5月20日讯(浙江在线记者 范国飞 王丽晴)4月11月，“西安奔驰漏油事件”刷爆网络，汽车厂商在销售和售后方面不规范、不合法的行为露在公众面前。

事件发生后，浙江在线记者立即走访杭州的奔驰、宝马、奥迪等品牌4S店，就“金融服务费”等问题咨询销售人员，包括奔驰在内的大部分经销商仍旧收取相关费用，不过会提前告知并开具相应发票。

5月10日，国家市场监管总局就此次事件及相关问题约谈奔驰，总局网络交易监督管理司、价格监督检查和反不正当竞争局、质量发展局提出了具体整改要求。

市场监管总局相关司局负责人强调，奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。同时，要求奔驰树立行业表率，诚信守法经营，真正尊重消费者，真正敬畏法律。

被约谈之后，奔驰是否已经不再收取“金融服务费”？其他品牌经销商是否存在类似问题？今天下午，记者再次走访了杭州部分品牌4S店。

豪华品牌：

奔驰不再收取 其他表现各异

首先，记者以消费者名义来到了杭州城北某奔驰4S店。当记者表示想贷款购买2019款奔驰 C 260 L轿车时，销售顾问说：“目前这款车型优惠4万元，你可以选择奔驰厂家的金融方案，三年期利率为6.99%，还是比较划算的。”当记者问还有没有其他费用时，销售顾问明确表示没有了，他说：“你以前可能听说过金融服务费这个事情，现在我们都不收了。”

随后，记者来到杭州某奥迪4S店，销售顾问的说法和一个月前有了很大变化：“如果贷款买车的话，要收金融服务费，金额为贷款额的5%。当然，我们会给你开正规的发票。”当记者追问，为什么4月中旬表示不收，现在又要收取时，对方称是“厂家政策调整”。

在某林肯4S店，销售顾问表示，贷款买车需要收取贷款总额4%的金融服务费，用于帮客户办理相关手续。

合资品牌：

引导贷款购车等现象存在

除了豪华品牌，合资品牌的情况如何呢？

记者首先来到杭州某东风本田4S店，销售顾问一上来就向记者推荐贷款买车，“这款C-RV两驱舒适版，全款买的话要16.5万元。如果你贷款买，可以再优惠两千元。”当问及贷款还有没有其他费用时，销售顾问表示，需要多支付4000元的金融服务费。

随后，记者又来到一汽马自达某4S店。销售顾问向记者推荐了CX-4自动两驱活力板，购买该款车型可以享受10万元18个月免息政策，另外需要缴纳4000元的金融服务费。

杭州大部分4S店仍旧收取

期待更多品牌“从善如流”

通过实地走访，记者了解到，目前除了奔驰之外，杭州绝大多数汽车品牌4S店依旧收取金融服务费，费用基本为贷款总额的4%~6%，同时会提供正规发票。

那么，金融服务费合法吗？记者就此事咨询了浙江元祐律师事务所主任翁寿锟律师。

“所谓金融服务费，是指消费者也就是车主与4S店签订的第三方签订的垫资服务协议。车主在银行按揭贷款，银行贷款有一段时间和过程，第三方要替车主向4S店进行垫资担保而产生的费用。”翁律师表示，经销商收取金融服务费已经成了行业潜规则，但是并没有相应的法律依据，而且存在诸多违规问题。

在国家市场监管总局的关注和约谈之下，奔驰杭州地区经销商终于不再收取金融服务费。其他品牌能否“从善如流”，舍弃这一本就不合法的收入来源，浙江在线将持续关注。