方友青：社区工作人员的工作没有做好谁来监督，既有街道层面的监督也有业务主管部门比如民政和区级的纪检监察。回答主持人的问题之后我想就片中反映的两个问题，我刚才看了觉得反映了两个问题，第一个问题是物业选聘的流程是不是合法，第二个是街道社区和住建部门在履行监督指导协调职能的时候有没有到位，我认为片中反映的这种情况，说明我们工作人员的工作作风是存在问题的，他们的答复我认为是不符合我们相关的工作规范的，存在推诿的情况。

女主持人：接下来问一下方区长，社区把工作推给居民自己去做，刚才我们也讨论了社区工作人员的工作，您觉得应该由谁来监督？如果他们没有做好应该怎么办？

方友青：首先我回答主持人提的问题，社区工作人员的工作没有做好谁来监督，既有街道层面的监督也有业务主管部门比如民政和区级的纪检监察。回答主持人的问题之后我想就片中反映的两个问题，我刚才看了觉得反映了两个问题，第一个问题是物业选聘的流程是不是合法，第二个是街道社区和住建部门在履行监督指导协调职能的时候有没有到位，我认为片中反映的这种情况，说明我们工作人员的工作作风是存在问题的，他们的答复我认为是不符合我们相关的工作规范的，存在推诿的情况。所以我觉得对这个问题，首先表态，因为紫荆家园的事情，不是今天才有的事情，2016年底就开始有了，我们一直关注着这个案例。对物业选聘流程，判定的是业主大会的议事规则，这个是他们自己制定的规章。我想这两个问题我们带回去以后尽快搞清楚，给予答复。关于政府在这里是不是毫无作为，我个人并不是很赞同这里所说的，因为我刚才讲了2016年底这里就出现了业主跟业主委员会之间的矛盾，启动了罢免程序，选举成立了新一届业主委员会，成立两个月之后又由于有业主对新的业主委员会有意见，所以他们又有畏难情绪，新一届业委会提出不想干了。后来我们街道社区做工作，因为选一届出来非常不容易，成本很高。我们就做工作，后来他也同意做了。同意做了以后就更选物业公司程序，到6月底结束选出来是片中讲的他们认为不好的。整个程序走完了。

男主持人：这个过程当中街道和社区都在做工作。

方友青：对，整个罢免的程序、选聘物业的程序，街道社区是全程介入进行指导监督的。

女主持人：出来的片子我们问到，你不要纠结这个问题了，你业主自己把业委会管好，还是社区工作没有到位。

方友青：我也不认识这个工作人员，我们要进一步核实，因为这个地方的业委会问题是列入我们今年拱墅区六大专项行动里基层治理当中重点解决问题之一的，我们自己把它定的目标是要在今年完成业委会，让它正常履职，因为去年年底提出来不想干了，我们想做工作让他正常履职，让物业明显改善，三方关系更加和谐。但是现在来看我们的工作效果不够理想，我们一些工作人员确实存在工作态度的问题，工作作风的问题。

民评代表：我觉得不能够所有的问题都反映到社区和街道和政府那里，我给政府这么多位领导一个小建议，比如一千户，比如一个公司一千个股东很难形成意见，一定要形成小组来参与决策，比如这样漏水的问题怎么可以到社区？由业委会和物业就可以解决。

方友青：这位代表是给了我们很好的启发，我觉得就刚才张平老师所讲的，在社区这么多主体的空间里面，我觉得政府是要加强领导，承担起自己的责任来，但是我们各方业主，包括物业公司，我们其他的社会者，需要大家共同努力、共同来参与，包括一些业主，我觉得也是要以更加积极的态度，要有大局的意识，有利于整个社区的更加和谐发展的角度来解决问题。