樊峥：刚才片子里反映的，我们下城区的住建部门有一个指导监管的问题，我想这个事情，作为住建部门主要是对物业管理小区进行指导和监督，区政府和属地街道主要是对物业管理小区是监管的智能，对于刚才反映的问题，我想对于我们来说，要指导和帮助好物业公司对整个物业管理小区的交通问题，做一个很好的规划，指导帮助物业公司来做好有关交通的规划。同时我觉得这当中还讲到消防通道的问题，我们要加强对业主的宣传和教育，作为我们来说，关键是要帮助物业管理小区，大家共同形成共识做好有关工作。

吕锋：刚才这位民评代表提到的消防占用的问题，我们前期收到举报，因为涉及违建我们也抄送给萧山区政府，要求他们进行签字拆除。

民评代表：我昨天还去那边看了里面还住着人，所以我今天是非常新鲜的问题来给您的。

吕锋：我会后进行落实。

女主持人：还有下城区，下城住建部门的工作人员跟业主说小区里的违建是由城管来管的，城管一般不管，这是什么情况？

彭保华：小区停车的管理主体是由物业管理，没有物业是社区代管。我们是进不了小区的。

樊峥：刚才片子里反映的，我们下城区的住建部门有一个指导监管的问题，我想这个事情，作为住建部门主要是对物业管理小区进行指导和监督，区政府和属地街道主要是对物业管理小区是监管的智能，对于刚才反映的问题，我想对于我们来说，要指导和帮助好物业公司对整个物业管理小区的交通问题，做一个很好的规划，指导帮助物业公司来做好有关交通的规划。同时我觉得这当中还讲到消防通道的问题，我们要加强对业主的宣传和教育，作为我们来说，关键是要帮助物业管理小区，大家共同形成共识做好有关工作。

女主持人：不仅仅是业主的意识，还有消防带出不了水，这是大事。

樊峥：消防设施的问题，一个路径是我们要对现有的消防设施进行全面的检查，这项工作我们已经在做了。涉及到有些设施要维修的，我们可以通过动用物业维修基金等等方式，刚才消防大队的已经说了，通过各种方式来给予解决和保障。另外一个是我们对消防通道现在正在做的事情进行划线，我们通过这些举措，我想能够增强小区的安全因素，能够给居民一个安全的环境。

女主持人：片子里的几个小区您会后重点关注一下。

民评代表：我是老小区光划线解决不了问题，老小区没有车位，你光划线都没有用。我个人认为要解决老小区的停车问题，如果可以，可以挖地下车位，如果不行，你就不让车进小区。老小区只有几个车位就买几辆车，不然就不准他开进去。划线解决不了问题。

女主持人：感谢您的建议。西湖区董主任，也是刚才有小区进去了，说是车库不能住人，物业说他管不了，还是物业不作为，您看您作为属地政府要怎么解决这个事情？

董清源：按照消防一般的法律法规规定，地上的停车库是禁止住人的，这也是违反消防规定的。这个地下室业主出租变成住人的情况，首先物业有责任进行提醒，因为物业在小区而言，是消防方面的第一责任人，当然他自己是没有执法权。这种情况发生以后，应该及时跟社区街道包括消防部门报道，片子上的其他问题我们回去以后会约谈物业公司。对于停车库出租的问题，我们也会按照消防法的相关规定，请消防、公安执法部门联合执法，约谈房东和房客，最有效的办法是约谈租客，你住的位置不对，采取一些措施来纠正这种现象。

女主持人：对房东做一些约束和处罚更有效。

董清源：房东这块，刚才小区的各种问题，可能要发挥业委会的作用，这方面整个面上的情况发挥的，特别是老小区的作用发挥不是很好，其实很多包括消防通道停车问题，车位矛盾物业费是不是增加，这些都要通过业委会来自己的事自己商量决定，这方面的作用可能还要进一步指导。

男主持人：积极指导，而不能出现问题以后业主们无处找还要被踢皮球。刚才也谈到政策法规的问题，我们杭州市目前的政策落实情况怎么样，你们自己有没有评估？或者对出现的问题有没有做出准确的判断？该怎么样办？

许云龙：刚才片子上放出来的富阳的案例，确实物业公司在按照合同的条款当中，有些履职不到位，这方面的工作我们把它带回去，针对全市类似的问题进一步加强研究。杭州物业条例从2014年颁布以来，已经经过5年，社会的发展、人民群众的要求，2018、2019年我们正式启动了物业条例的修订工作，所以今天代表提出的类似的问题，为我们下一阶段在物业条例的修订工作当中，更好地参与，广泛地把它吸纳进去。第二个是有关于消防的问题，吕支队长回答了，几位区长也讲了，市委市政府非常重视消防工作，市政府专题多次召开类似物业小区高层建筑和小区的占道专题会议，近期专题制定了，确实由于过去在制定这些法律法规的过程中，需要与时俱进的过程。针对目前暴露出来的问题，市委市政府非常重视，形成了专题的有关文件。第一是对小区占用消防通道，由物业公司进行报告，向当地的公安派出所报告，由公安机关督促执行。市政府也下发了文件，做了明确规定。第三个方面是关于涉及到公共安全，就涉及到物业维修基金使用的问题，按照物业条例的规定，必须要业主1/3以上同意了以后才能使用，所以党委政府考虑到这项是涉及到公共安全，专题针对这个条例加以修订，对一些特殊的影响到公共安全的，在业主没有全部同意的前提下，由属地政府代为建设管理。

男主持人：所以最终还是很多问题要通过接下来法律法规的明确，才能让基层政府有的放矢地解决问题。

女主持人：混乱的不作为的物业管理肯定是有问题的制度建设和监管养出来的，我们的确需要反思和重新设计。

男主持人：接下来请大家投票，各位民评代表拿出手中投票器，本场第一轮投票现在开始，关于刚才回答问题的几个城区和相关部门已经列举了。请大家投票。

女主持人：吕队长，您简单说一下接下来的工作。

吕锋：刚才整个回答环节，不满意票也出来了，一方面说明我们广大人民群众对消防工作很重视，另一方面也说明我们消防工作还有很多需要改进的地方，针对刚才各位民评代表提出的问题，我们下去以后会进一步结合我们杭州市的实际，尤其是住宅小区消防安全管理，我们提一些针对性的措施。

男主持人：关键是要有针对性措施，消防的日常工作，救火当然很重要，防患于未然更加重要，大家看到的是我们所在小区，生活的小区里面，消防隐患的问题，没有看出消防做出防患于未然的整治、处罚和相关管理。