吕锋：作为我们消防部门来讲，刚才大家看了片子，实际上这里面反映的主要是三大类问题，一类是电瓶车的违规充电，第二类是消防通道被占用，第三是消防设备未保持完好有效。作为我们消防行政主管部门，在职责方面，我们是开展了监督检查，由于物业管理刚才也提到了，有些是有物业管理的，有些没有物业管理，很多忧患牵涉比较多，我们对投诉举报去核查。有些隐患面比较大我们不一定能全覆盖。

女主持人：接下来我们进入第一个环节。

我们小区的物业就相当于一个小区的大管家，负责管理小区的各项事物，如果管理到位，物业和业主之间是形成默契的，互相非常信任，如果管理不到位会陷入恶性循环。在杭州有不少小区停车、环境、消防安全隐患的问题都很突出，物业管理不到位，物业不作为，业主又该怎么办呢？我们来看今天的第一条片子。

问题比较多，我们一个个来。我们想先问一下吕队长，片子里很多消防问题，无论是物业也好，区住建部门也好都说消防来管，消防都不管，消防到底管不管？

吕锋：作为我们消防部门来讲，刚才大家看了片子，实际上这里面反映的主要是三大类问题，一类是电瓶车的违规充电，第二类是消防通道被占用，第三是消防设备未保持完好有效。作为我们消防行政主管部门，在职责方面，我们是开展了监督检查，由于物业管理刚才也提到了，有些是有物业管理的，有些没有物业管理，很多忧患牵涉比较多，我们对投诉举报去核查。有些隐患面比较大我们不一定能全覆盖。

女主持人：您觉得什么样的流程可以全覆盖？是不是要物业来报告。

吕锋：物业条例有规定，物业有自己的职责，第一是开展消防设施、消防通道和消防安全管理，对于一些日常的防火巡查要督促业主进行整改，这两项职责。

男主持人：我想问一下按这样的渠道来讲，其实无论是业主还是物业都应该有权利向你们举报这个情况，接到举报以后你们也会去调查？

吕锋：是的。

男主持人：目前的数字怎么样？以2018年截止到现在为例。

吕锋：住宅情况整个投诉举报率量是很大的，我们目前接受了3000多起，涉及物业的有一千多起，1500多起。

男主持人：你们怎么处罚？

吕锋：我们发现有些隐患到现场核查，如果可以当场整改的，比如消防车占用了，叫他们移出、开走，有些涉及消防设施损坏的我们对物业进行处罚、整改。

男主持人：反复出现的概率高吗？

吕锋：非常高。