民评代表提问
主持人：我们还要多发挥司法调节的作用。他们的责任是非常重的，能力非常全面，我们上级部门和市里、区里都要指导，关键还是依法规范的治理，建立在法制的基础上。时间有限，我们时间不多了，赶紧根据这个小区的业主业委会和物业我们要提问的赶紧提问。
问：在这里我有个观点的问题要探讨，余杭区包括西湖区的领导都讲到了小区的乱象里面，我们社区指导缺乏，有这样一句话吧，这个理念可能值得商榷的，我想在基层治理当中，应该是我们的政府部门，住建局是我们的街道作为指导的主题，物业管理条例也讲到这个问题，社区业主委员会和物业公司这三者之间社区是协调的角色，所以我在这里提一下。谢谢。
主持人：各位都同意吗？没有不同意的。我们现在目前还没有富阳区的问题，如果富阳的居民有问题还可以举手示意，没有也没有问题。
问：我们杭州很多老小区电力还没有一户一表，居民没有享受峰谷电，比如下城区的西湖新城小区，请问国家电网公司有没有具体的改造计划？让人们能够更多的获得感，费用是否需要居民承担？
电力部门：首先非常肯定我们代表提出的问题，因为一户一表的享受是我们老百姓基本的享受，那么关于问题肯定是历史遗留问题，我们要通过规范标准来改造，实行到一户一表以后，我们杭州供电公司无条件管理运维，必须要改造，这个改造的话要符合标准，这里刚才已经提到了费用的事情，这个费用由业主来承担，当然前面部分在高压需要增加的部分我们来支撑，这里还涉及到改造当中跟加装电梯一样，也要政策处理的问题，我们认为我们政府来牵头协调各种事宜，我们积极跟进。
问：业委会、物业、业主具体核心完全在街道与街道社区之间，江干区的邻里人家原著一号，拱墅区的小河家园，为了选取业委会，为了选取物业公司，多次的吵闹发生治安案件，尤其是江干的蓝桥，光今年9月份出现治安报110，38次，出警38次，有些业主不同意见的业主强迫业委会委员辞职，甚至威胁，像这样的情况，我们当地的居民多次向街道住建部进行投诉反应，但是业委会根本就得不到街道社区的正确指导引领，对此住建局解释很完美，我们仅仅是指导。对突发事件的应急方案，有什么举措和精细化的管理方案？
施区长：刚刚提到的事情，这个小区的情况我确实是不清楚，我管这块工作刚刚一个月，前面没有听说过，我把这个事情带回去，认真的研究落实一下，然后我再跟这位代表来联系。
主持人：我们还要多发挥司法调节的作用。他们的责任是非常重的，能力非常全面，我们上级部门和市里、区里都要指导，关键还是依法规范的治理，建立在法制的基础上。时间有限，我们时间不多了，赶紧根据这个小区的业主业委会和物业我们要提问的赶紧提问。
问：在这里我有个观点的问题要探讨，余杭区包括西湖区的领导都讲到了小区的乱象里面，我们社区指导缺乏，有这样一句话吧，这个理念可能值得商榷的，我想在基层治理当中，应该是我们的政府部门，住建局是我们的街道作为指导的主题，物业管理条例也讲到这个问题，社区业主委员会和物业公司这三者之间社区是协调的角色，所以我在这里提一下。谢谢。
主持人：各位都同意吗？没有不同意的。我们现在目前还没有富阳区的问题，如果富阳的居民有问题还可以举手示意，没有也没有问题。
问：我们杭州很多老小区电力还没有一户一表，居民没有享受峰谷电，比如下城区的西湖新城小区，请问国家电网公司有没有具体的改造计划？让人们能够更多的获得感，费用是否需要居民承担？
电力部门：首先非常肯定我们代表提出的问题，因为一户一表的享受是我们老百姓基本的享受，那么关于问题肯定是历史遗留问题，我们要通过规范标准来改造，实行到一户一表以后，我们杭州供电公司无条件管理运维，必须要改造，这个改造的话要符合标准，这里刚才已经提到了费用的事情，这个费用由业主来承担，当然前面部分在高压需要增加的部分我们来支撑，这里还涉及到改造当中跟加装电梯一样，也要政策处理的问题，我们认为我们政府来牵头协调各种事宜，我们积极跟进。
问：业委会、物业、业主具体核心完全在街道与街道社区之间，江干区的邻里人家原著一号，拱墅区的小河家园，为了选取业委会，为了选取物业公司，多次的吵闹发生治安案件，尤其是江干的蓝桥，光今年9月份出现治安报110，38次，出警38次，有些业主不同意见的业主强迫业委会委员辞职，甚至威胁，像这样的情况，我们当地的居民多次向街道住建部进行投诉反应，但是业委会根本就得不到街道社区的正确指导引领，对此住建局解释很完美，我们仅仅是指导。对突发事件的应急方案，有什么举措和精细化的管理方案？
施区长：刚刚提到的事情，这个小区的情况我确实是不清楚，我管这块工作刚刚一个月，前面没有听说过，我把这个事情带回去，认真的研究落实一下，然后我再跟这位代表来联系。
主持人：时间关系我们提问环节到这里结束，我们马上进行一下投票，一共有六家单位，您选出满意度最低的单位。
我们住保房管局的张局长，大家可能物业管理上意见比较多。您回应一下。
张震华：作为市里面的主管部门，也体现了大家对物业工作的不满意，或者说有更高的期望，从今年以来住保房管局已经牵头一些配套的政策制度，包括讲的老旧小区，还推进了财政资金的补助、管理办法，一系列的跟刚才方主任讲的一样，我们范老师讲的一样，要加强宣传，我们进一步加强宣传，通过这些政策制度的实施和推进，包括刚才讲到党建引领，我们铁三角应该更加和谐，更有力量，也相信我们社区的物业水平会越来越提高，老百姓的获得感会越来越高。