萧山区常务副区长顾春晓回答

主持人：我想为了我们更好做好工作，让群众更有安全感。我们进入第二环节，刚才说到杭州是从电子化便民服务着手在今年分批实现了77类电子化，不再要求办事群众到窗口提供电子证照和办事材料复印件，77类证照真正实现了电子化的分享了呢？是不是不用再带复印件了呢？我们记者进行了走访。

市里面对数据共享的要求已经给了足够的时间，一月份、四月份、七月份三批实现，到现在已经十月份、十一月份了，还是出现这样普遍的情况。这一轮十一位区领导要问七位，显示出落实情况不让人满意，首先问一下萧山区的顾春晓区长，没有复印件就不能办。

顾春晓：首先向周围办事群众表示歉意又表示感谢，因为我们一些工作的原因对他办事不便，造成了来回跑，同时也感谢他，说明他碰到的一些问题不是个性化的问题，说明我们最多跑一次改革的过程当中我们还有许多值得我们改进和提升的空间。对他这个问题我关心的是两个方面原因，一个是否存在工作人员业务或服务上面的问题，如果是我们工作人员的业务水平或者服务意识方面存在一些问题，我们回去以后会加强对工作人员、特别窗口工作人员的业务培训和服务方面的强化，提高更好的服务水平。首先可能会存在工作人员业务方面的问题，另外也确实存在着一些技术方面的原因，比如数据方面确实还没有实现共享共通。

主持人：这项工作市里面布置很长时间了，如果还没有实现是什么原因？

顾春晓：我们数据审理是在市里，数据上面还没有打通，这方面确实存在，我们确实有些窗口无法接入电子证照。

主持人：是没有打通吗？还有可能没有实现共享吗？

郑荣新77个电子证照分三批进行推进，电子说不再要求人民群众，我们文件中不允许办事群众提供制证材料，除非有些例外，比如历史资料没有，在信息化之前没有的，虽然我们在积累，但是积累的进度达不到这个要求，第二类就是区域覆盖范围不同，比如说浙江省之外的营业执照可能还是需要提供的，个人的浙江省之外的个人身份证还是需要提供的。我们省内的是没有问题的，我们到个人身份认证，从今年开始明年正在推个人身份的认证，就可以在全国范围内通用，所以各单位如果需要调用这些只要到我们数据共享平台上，把我们的数据接口接好可以随时调用。

主持人：如果调用不好就根本没有做好接口工作。

顾春晓：我们也会和群众取得联系，到底是什么原因。