钱塘新区管委会常务副主任施华淼

主持人：钱塘新区施华淼主任，您打算怎么解决这个事情？

施华淼：这个痛点确实关系到了我们消费者对于政府出台这么好的改革举措的获得感，刚才城管领导提了很好的解决方案，但是在系统升级完成之前，怎么样出台有效的救助措施非常迫切，看了视频之后回去尽快跟管理方商家取得联系，要求他们在系统升级完成之前出台临时性的解决办法，并于前期已经有的消费者也会开通治理相应的窗口，请他们有需求或者下次来消费，可以把前期的费用跟商户协调退换给消费者，我觉得对于商家来说，他出台这样的优惠也是提升自身品牌提升自身服务的重要内容，如果配合也可以通过纳入诚信系统、诚信体系或者一定的范围给他曝光，这样对商家也有一定的压力。