揭开行业内幕 促进透明消费 2021第十届中国（杭州）问题车展今天成功举行

今天是315国际消费者权益保护日，由杭州交通91.8、中新网浙江频道、浙江经视、杭州网、每日商报、新浪浙江、钱江视频联合主办，杭州市市场监管综合行政执法队协办的第十届中国（杭州）问题车展在钱投杭停股份火车东站枢纽西广场停车场成功举行。

维权车主上台讲述

本着“为政府分忧、为百姓解难”的一贯宗旨，问题车展旨在搭建起一个车主和厂商沟通协商的平台，倡导消费者依法、理性维权，并通过职能部门监督和媒体的发声，督促汽车厂商直面并解决车主遇到的问题，以推动汽车消费环境的进一步提升、促进中国汽车产业的进步和发展。

在活动现场，记者遇到了特意从温州瑞安赶来的徐先生和妻子王女士。这次，徐先生把自己的奔驰GLC260车子从温州拖到了杭州现场。今年1月，他从地下车库开车出去不到十几分钟，突然发现后备箱冒烟起火。而起火之后后备箱无法打开，灭火器拿不出，车子后备箱及后排部分座位被烧毁。之后车子被拖进当地4S店由厂家工作人员鉴定，但没有出具鉴定报告，维修和赔偿问题拖延至今毫无进展。无奈的徐先生来到问题车展维权，要求厂商承担损失。

“我现在每天晚上一闭眼就感觉坐在起火的车里！根本睡都睡不好！”妻子王女士哽咽着说，她拖车四百公里来到问题车展一方面是想为自己讨个公道，另一方面是要求奔驰厂商重视和彻查该款车型的安全隐患，“我希望这种可怕的事情到我为止！不要继续坑害其他中国消费者！”

奔驰SUV自燃，车主拖车四百公里到现场维权

奔驰自燃车内被烧过的配件

奔驰E300买来两个月，爆胎事故接二连三。活动现场，维权车主金先生当场卸下了一条轮胎。原来，奔驰原本标配的防爆胎在2020年生产的新车上被换成了普通胎，却不预留后备箱备胎位置，不配置备胎。爆胎事故后，经销商承诺金先生三年内年免费拖车服务。“买奔驰送拖车，这样的服务我不要！”金先生要求奔驰厂商更换车胎，并承担全部费用。

奔驰防爆胎变成了普通胎，车主现场卸胎维权

起亚凯酷车主杨先生遇到的是新车瑕疵问题，2020年10月28日买的新车，一个月后的11月21日就开始亮发动机故障灯，到目前为止已经更换了两个配件，故障仍未解决。得知车主来到问题车展，经销商非常重视，经过交通91.8记者现场协调，双方当场达成一致处理意见，问题圆满解决。

近年来因为“失速门”、“芯片门”等问题多次被曝光的特斯拉也出现在了第十届中国杭州问题车展的现场，Model3车主杨先生说，他的车，用车一个星期后便发现电池充电问题，原本420的续航，充到350就没法继续充电，无法充满，放在维修中心2个月，问题没有任何进展。

特斯拉充不进电

活动现场，数十位奥迪车主因为购车纠纷集体维权，他们通过杭州中升裕迪4S店的销售顾问购车，销售人员提出以车辆六年免费质保和保养作为条件，希望车主能够帮助完成按揭的考核任务，一番操作之后，车主们发现首付款并没有全部进入4S店账户。目前，车主们的钱款问题还在寻求解决的过程中。

销售挪用购车款，奥迪车主集体维权

在当天参展的近70台问题车中，涉及奔驰、奥迪、沃尔沃、吉利、上汽大众、凯迪拉克、特斯拉、斯柯达、一汽大众、别克、长城、名爵、现代、起亚、英菲尼迪、海马、长安、中联重工、东风、解放等数十个品牌，以及瓜子、优信等二手车平台。车主反映的问题多种多样，包括车辆自燃、顿挫、渗漏、异响、异味、新车瑕疵、车身共振以及维修服务纠纷、车辆销售纠纷、二手车交易纠纷等。

中联吊车，出现失控、吊臂停止、电脑板死机等情况，维修40多次未解决，厂家活动现场当场承诺修不好退车

问题车展现场

作为协办单位，杭州市市场监管综合行政执法队在本次问题车展发布了特别消费提醒：出于个人隐私信息保护，对于索要个人信息的商家，如果没有告知收集个人信息的目的和用途，应当果断拒绝，并可以向市场监管部门进行举报。

据了解，问题车展结束后，所有参展车辆的问题将由6家主办媒体联合跟进一一督办处理，做到件件有回复、事事有回音。

往届成功维权的车主上台送锦旗

来源：杭州网  作者：记者 钟一菲 摄影 马国平 钟一菲